سياسة الإرجاع والاستبدال
شركة الحياة لمواد التجميل — آخر تحديث 2026-08
١. مدّة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج بحالته الأصليّة.
٢. شروط الإرجاع
يجب أن يكون المنتج غير مُستعمَل وبكامل مكوّناته وملحقاته وتغليفه الأصليّ، مع إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب. المنتجات التالفة بسوء الاستخدام لا تُقبل.
٣. منتجات غير قابلة للإرجاع
لأسباب صحّيّة وأمنيّة، لا تُقبل إعادة منتجات العناية الشخصيّة المفتوحة والمواد الاستهلاكيّة والمنتجات المخصّصة بطلبٍ خاصّ، ما لم تكن معيبةً من المصنع.
٤. كيفيّة طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه مع رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسنرتّب معك آليّة إعادة المنتج. تكلفة الشحن للإرجاع تكون على المتجر إذا كان المنتج معيباً أو مخالفاً للطلب، وعلى العميل في حالات تغيير الرأي.
٥. المبالغ المستردّة
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، تُستردّ قيمته خلال مدّةٍ قصيرة نقداً أو بنفس وسيلة الدفع المستخدمة. يمكنك أيضاً اختيار استبدال المنتج بآخر بدل الاسترداد.
٦. تواصل معنا
شركة الحياة لمواد التجميل
✉️ [email protected]
📞 00972566755758